Customer Support Agent

TENTENS Tech — це IT-компанія, яка створює платформи, що розширюють можливості світу social discovery.

Нашій команді завжди цікаво, що там, за межами можливого. Результат «достатньо добре» — це взагалі не про нас. Ми хочемо бути гравцем #1 у своїй справі і щодня мчимо у цьому напрямі. Перевірено на практиці, що успіх роботи з такими складними системами можливий завдяки декільком речам:

• 01 — БЕЗМЕЖНІ МОЖЛИВОСТІ Команда скейлиться з космічною швидкістю, і цей рух створює унікальний простір для твоїх ідей.
• 02 — БЛИСКАВИЧНА КАР'ЄРА Виходь на пік свого потенціалу разом з нами. 70% senior+ фахівців 1010s виросли всередині компанії.
• 03 — НАЙВИЩА ЕКСПЕРТИЗА Ти працюватимеш пліч-о-пліч із тими, хто створює тренди, а не слідує їм.

Зараз ми в пошуку Customer Support Agent, щоб разом піднімати планку результату.

Як саме проходить робота?

— Спілкуємося з англомовними клієнтами щодо наших сайтів і послуг;

— Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: "Я хочу повернення коштів!", "Хочу повідомити про технічну проблему!";

— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.

Чого ми від тебе чекаємо?

— Рівень англійської від рівня B1;

— Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 7:00: маємо 30 хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися в тонусі;

— Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо;

— Ініціативність та організованість: ми заохочуємо говорити про проблеми та пропонувати шляхи їх вирішення. Вміємо брати на себе відповідальність за досягнення/факапи та контролюємо свій робочий час на зміні;

— Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT: більшість лідів команд виросли з Junior позицій.

Що ти отримаєш разом з нами

• — Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
• — Тренінги, курси, відвідування конференцій;
• — Просторі та сучасні офіси у Києві та Варшаві;
• — Медичне страхування, корпоративний лікар.
• Приєднуйся до команди, в якій ми створюємо технології, що розширюють межі можливого та рухають індустрію вперед!