Administratief Bediende | Klantgericht NL & FR

Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en ervoor zorgen dat iedereen met een goed gevoel verder kan? Dan is deze functie als

Administratief Medewerker misschien iets voor jou. Voor een dynamische interieurzaak in Schoten zoeken we een communicatief sterke collega die het verschil wil maken voor klanten.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je krijgt vragen over

producten, bestellingen, retouren en aftersales . Soms kan je de klant meteen zelf helpen, soms werk je samen met collega's die over specifieke kennis beschikken. Jij zorgt er in elke situatie voor dat de klant zich gehoord, serieus genomen en goed geholpen voelt.

Jouw taken

Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp

Vragen beantwoorden over producten, bestellingen, leveringen, retouren en aftersales

De behoeften en verwachtingen van klanten goed inschatten

Zelfstandig naar oplossingen zoeken en klanten correct informeren

Complexere vragen doorspelen naar de juiste collega of afdeling

Klanten gedurende het volledige contactmoment op een duidelijke en klantgerichte manier begeleiden

Informatie administratief correct verwerken en dossiers nauwkeurig opvolgen

Samenwerken met collega's om klanten zo snel en efficiënt mogelijk verder te helpen

Kwaliteit en correcte communicatie bewaken in elk klantcontact

Kort samengevat: je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat iedere vraag, van bestelling tot aftersales, professioneel en klantgericht wordt opgevolgd

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die

sterk is in communicatie en graag met mensen werkt . Je hoeft niet op elke vraag onmiddellijk het antwoord te kennen: belangrijker is dat je goed luistert, logisch nadenkt en samen met de klant naar een oplossing zoekt.

Dit breng je mee

Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie binnen klantenservice, customer care, administratie, retail of een klantgerichte omgeving

Je spreekt en schrijft

zeer goed Nederlands én Frans

Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk

Je kan goed luisteren en stelt de juiste vragen om een probleem snel te begrijpen

Je bent

flexibel ingesteld en bereid om op

zaterdag te werken (2 keer per maand)

Je bent vlot met computers en leert nieuwe systemen snel aan

Kort samengevat: we zoeken een communicatief sterke en klantgerichte teamplayer die rustig blijft onder druk, initiatief neemt en klanten op een professionele manier weet verder te helpen