Business Analyst PBI Salesforce (H/F)

DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA.

Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc.

Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants.

<https://www.dgtl-performance.com>

Le poste

Fiabiliser et réconcilier les données clients issues du CRM, du POS et de l'e-commerce ; identifier et documenter les anomalies (doublons, contacts non rattachés, données de contact invalides, transactions orphelines)

Construire et maintenir les référentiels de segmentation client : nouveau / existant / prospect activé, local vs touriste, actif vs inactif

Développer les dashboards Power BI de suivi de la performance retail et e-commerce : recrutement, rétention, repurchase, qualité de collecte en magasin

Challenger et faire évoluer les rapports existants : ergonomie, pertinence des indicateurs, performance du modèle

Restituer les analyses aux directions Retail, CRM et E-commerce de façon claire et actionnable

Profil recherché

• Power BI (indispensable)
• DAX avancé : time intelligence, contextes de filtre, mesures de cohortes et de rétention glissante
• Power Query / M, modélisation en étoile, optimisation des performances
• Gouvernance : RLS, workspaces, datasets certifiés, déploiement
• Données CRM & Retail
• Modèle de données CRM (Salesforce ou équivalent) : contacts, consentements, canaux d'acquisition, rattachement transaction client
• SQL et environnement cloud (BigQuery apprécié)
• KPI clients : recrutement, taux de rétention, repurchase rate, panier moyen, fréquence d'achat, RFM
• Data quality
• Méthodologie d'audit de données : complétude, unicité, cohérence référentielle, plausibilité temporelle
• Capacité à formuler des hypothèses explicites et à en assumer les limites