Teleoperador/a Atención al Cliente con Soporte Técnico N1 - (Fines de Semana)

Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si tienes experiencia en soporte técnico, buenas habilidades comunicativas y te interesa el sector de las telecomunicaciones, esta oferta puede ser para ti.

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.

Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.

Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación requerida

CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados

Redes LAN/WAN.

VoIP.

Redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre 2.4 GHz y 5 GHz).

Funcionamiento de DHCP y DNS.

Configuración de DMZ.

Diferencia entre IP pública e IP privada.

Interpretación del estado de luces de un router.

Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet, principalmente vía telefónica.

Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).

Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.

El puesto combina aproximadamente un 80% de llamadas y un 20% de ticketing.

Se ofrece

Contrato indefinido, con proyecto estable y de largo recorrido.

Modalidad presencial, con formación inicial de 5 días.

Turnos disponibles de fin de semana

• Sábados, domingos y lunes.
• Sábados y domingos Lunes y Martes.
• Salario: hasta 19.000 euros brutos/año (parte fija más parte variable). El sueldo varía según las horas semanales contratadas: a mayor número de horas, mayor remuneración.