【事業戦略室】カスタマーサクセスマネージャー／事業開発責任者（司法書士向けSaaS「TAPP CASE」） at

About The Role

【事業戦略室】司法書士向けSaaSの立ち上げメンバー／CSの枠を超えて事業拡大を牽引するコンサルティングセールス

仕事概要

■ミッション司法書士等に対して、顧客と同じ方向を向いてビジネスを拡大するコンサルティングを通じて士業の市場に新たな価値を実装する。具体的には、①契約後のオンボーディング・導入支援②司法書士事務所の業務フロー・案件管理・課題の把握③TAPP CASEを活用した業務効率化・標準化支援④利用状況の確認・活用促進⑤事務所ごとの課題に応じた改善提案⑥定例MTGや訪問を通じた継続的な関係構築⑦顧客の事業拡大につながる提案⑧司法書士側で発生する不動産売却・活用ニーズの把握とTAPPへの連携⑨顧客から得たVoCのプロダクト・事業戦略へのフィードバック⑩成功事例・オンボーディング・関係構築方法の型化など。将来的には複数事務所を担当し、司法書士法人の中で「不動産案件ならTAPP」という第一想起を獲得することを期待します。

必須スキル

歓迎スキル

・SaaS・ITサービスのカスタマーサクセス経験・BtoBソリューション営業・アカウントマネジメント経験・アップセル・クロスセル・リファラル創出経験・IT・DX・業務改善コンサル経験・司法書士・税理士・会計士等の士業向けビジネス経験・不動産・相続・登記関連業務の知識・新規事業・0→1フェーズ経験／生成AIや業務SaaSへの知見。司法書士資格・士業経験やAIエンジニアリング経験は必須にしない。ですが、超Welcome！

求める人物像

①「サポート」ではなく顧客の事業に入り込める人。操作説明や問い合わせ対応で終わらず、「この事務所がもっと案件を処理できるようにするには」「どこがボトルネックなのか」まで考えられる。②人として信頼を取れる人。今回事業の最後の勝ち筋はシステム機能だけではなく、人間関係・マインドシェア。顧客から「この人に相談したい」と思われる関係を作れる。③営業マインドを持ったCS。顧客満足だけを追うのではなく、取引拡大、紹介、案件連携など事業成果まで意識できる。④新規事業を楽しめる人。既存のCSマニュアルがない中、自分で仮説検証し、成功パターンを作れる。⑤顧客目線と自社目線を両立できる人。司法書士側に価値を出しながら、TAPPにとっての取引・案件創出にもつなげられる。 ⑥泥臭く現場に入れる人。オンラインだけで完結させず、必要であれば事務所へ足を運び、業務を見て、現場と一緒に改善できる。

応募概要

給与

【想定年収】■年収：600万円〜1,000万円（応相談）■月給：461,538円〜769,231円固定残業代45時間分を含む（119,800円〜199,600円）※45時間を超える時間外労働分については、別途支給いたします。※上記想定年収には決算賞与(1ヶ月分)を含みます※経験・能力を考慮して決定※半年ごとに昇給のチャンスあり(評価：6月/12月)"

勤務地

東京本社東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F

雇用形態

正社員

勤務体系

＜フレックスタイム制導入：1日の標準労働時間／8時間＞■コアタイム 11:00～15:00■フレキシブルタイム 5:00～22：00■休憩 60分■所定時間外労働：有り ※時間外労働の賃金については給与規定による＜年間休日122日＞■完全週休2日制（土・日）■祝日

試用期間

あり（3か月間）

福利厚生

■住宅手当：2〜4万円（東京本社徒歩16分圏内：4万円、指定最寄駅：2万円）■転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇■資格手当・宅地建物取引士　20,000円/月・管理業務主任者　5,000円/月・マンション管理士　5,000円/月・賃貸不動産経営管理士　2,500円/月・2級建築施工管理技士　10,000円/月■年末年始休暇■有給休暇※5日以上の連続休暇が取得可能です。■健康診断■産前休業／出産予定日の6週間以前（双子以上の場合は14週間前）■産後休業／出産の翌日から8週間は就業不可■育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）■介護休暇■確定拠出年金