Répondant ou répondante, Affaires

À titre de répondant(e), Affaires, votre rôle consiste à la prise en charge, l’analyse et l’escalade aux équipes TI de diverses situations devant mener à la résolution d’un incident technologique et affaires. Votre leadership, vos habiletés de réseautage, votre résistance au stress, votre désir de travailler dans l’urgence, votre sens politique, votre capacité d’organisation et de priorisation du travail font de vous le(la) candidat(e) recherché(e). Votre rôle est essentiel au bon fonctionnement des opérations de la Vice-présidence Assurance Épargne Collective (AEC) dans la compréhension des incidents technologiques et des impacts client(e)s et employé(e)s permettant ainsi une solution rapide au bénéfice des membres et client(e)s. Vous proposez des solutions d’amélioration ou d’optimisation aux normes, politiques et façon de faire afin de réduire les impacts opérationnels occasionnés par les incidents. Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation. Votre sens de l'organisation et des priorisations est essentiel au bon déroulement des opérations. Vous contribuez à faire le pont avec les secteurs d’affaires dans diverses solutions prises en charge par les équipes technologiques en vous assurant de bien comprendre les impacts pour en faire une priorisation adéquate. Les arrimages sont fréquents et vous êtes appelé(e) à interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires. La maîtrise des relations interpersonnelles et des communications devient alors une compétence essentielle. Voici une très belle opportunité d’intégrer un secteur passionnant en pleine transformation en plus de jouer un rôle très important pour nos membres et client(e)s. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Analyser, documenter et conseiller les intervenant(e)s TI sur les impacts affaires reliés aux incidents technologiques de la vice-présidence AEC.
• Prendre en charge ou contribuer à la résolution du problème et/ou orienter les utilisateur(-trice)s vers le processus existant.
• Assurer une communication efficace avec les parties prenantes impliquées.
• Participer à l’amélioration continue des demandes opérationnelles TI (commandes, accès, etc.).
• Diagnostiquer les enjeux, défis, besoins et problématiques à solutionner dans votre domaine d’activité afin de convenir des résultats visés.
• Assurer l’élaboration des objectifs, solutions, et plans d’action et participer à leur mise en œuvre.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en rédaction de contenu
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtriser l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance des systèmes utilisés dans la VP Assurance Épargne Collective (AEC)
• Connaissance du secteur TI

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Prendre des décisions de qualité

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Administration (GF)

• Date de fin d'affichage
• 2026-09-28