E-Commerce Operation Manager (m/w/d) 25-36h

🌱 Du möchtest nicht nur E-Commerce Prozesse verwalten, sondern aktiv dafür sorgen, dass Bestellungen, Warenflüsse und digitale Abläufe reibungslos funktionieren?

📦 Du hast Freude daran, operative Herausforderungen zu lösen, Prozesse zu optimieren und verschiedene Schnittstellen zusammenzubringen?

Dann lies weiter.

Ein etabliertes Unternehmen aus dem Modebereich mit wachsendem Online-Geschäft sucht Verstärkung im Bereich E-Commerce Operations . In dieser Rolle als E-Commerce Operations Manager übernimmst du eine zentrale Funktion zwischen Shop, Logistik, Finance, Customer Service und internen Teams und sorgst dafür, dass die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.

Das erwartet dich

• Monatsbruttogehalt ab mind. 3.000 € brutto für Einsteiger auf einer 36 Stunden Basis, wir freuen uns auf deine Vorstellungen!
• 25-36 Stunden Arbeitszeitmodell für eine attraktive Work Life Balance
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice Möglichkeit
• Ein dynamisches E-Commerce Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, operative Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Schnittstellen zu Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb
• Strukturierte Einarbeitung und enger Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits und viele weitere Benefits

• Deine Aufgaben als E-Commerce Operations Manager
• Du stellst sicher, dass die operativen Abläufe im Online-Geschäft stabil funktionieren, und entwickelst Prozesse entlang der gesamten Customer Journey weiter.
• 🔍 Das bedeutet konkret

• Steuerung der operativen E-Commerce Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung
• Überwachung von Order Management und Fulfillment Abläufen sowie Koordination mit internen Teams und externen Partnern
• Analyse und Behebung von Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen
• Sicherstellung einer korrekten Warenverfügbarkeit und Abstimmung zwischen ERP-System und Online-Shop
• Monitoring wichtiger E-Commerce KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos oder Zahlungsabbrüche
• Betreuung von Payment Prozessen sowie Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop-Aktivitäten
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse
• Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit Fokus auf die operative Umsetzung
• Unterstützung des Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen

Das bringst du mit

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder in vergleichbaren operativen Digitalrollen
• Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen
• Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse
• Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen
• Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen
• Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Nice to haves:
• Erfahrung im Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld

• ✨ Du möchtest E-Commerce Prozesse nicht nur betreuen, sondern aktiv verbessern und weiterentwickeln?
• 🎯 Dann sende uns deinen Lebenslauf.
• Wir geben dir gerne in einem kurzen Telefonat alle weiteren Infos zur Rolle und zu deinen Entwicklungsmöglichkeiten. 📞