Espec. de Redes

Descripción En Telefónica Venezolana estamos en la búsqueda de un Especialista de Redes para Core, cuya función principal es asegurar la disponibilidad y eficiencia de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Misión del puesto El Especialista de Redes es esencial para el monitoreo continuo de la red, asegurando la estabilidad y eficiencia de los servicios. Este profesional se encargará de monitorear las alertas en el sistema paraguas y supervisar los elementos de todas las plataformas de la red, identificando incidentes tempranamente. Además, realizará el pase de guardia para garantizar la continuidad del monitoreo, asegurando un monitoreo activo y respuesta inmediata ante cualquier incidencia. Funciones principales Responsable de monitorear las alertas que se activen en los diferentes elementos de la red, las cuales se reflejan una vez se genere un funcionamiento irregular en los mismos. Responsable de detectar efectivamente las desviaciones de los KPIs de la red. Realizar efectivamente los escalamientos necesarios según las incidencias que se generen. Responsable de aplicar correctivos de primera línea en tiempos oportunos para mitigar la afectación detectada en los elementos, tomando en cuenta los SLAs a cumplir para cada una de las severidades Responsable de realizar creación de Incidencia de falla, para la debida documentación y seguimiento de los diferentes eventos e incidencias. Responsable de realizar identificación oportuna de las fallas que apliquen a notificaciones al ente regulador. Responsable de crear las notificaciones que apliquen y enviar a las áreas correspondientes. Recibir reportes de fallas de la red desde otras áreas clientes, crear INC y escalar al equipo de Soporte en caso de que aplique. Responsable de realizar seguimiento de los eventos, efectuando la correspondiente consulta a las áreas responsables, documentación en Remedy. Responsable de escalar y hacer seguimiento de fallas relacionadas con los terceros operadores. Responsable de crear los reportes periódicos (cada 3 horas) de KPIs de la red y publicarlos en el Chat correspondiente. Responsable de crear los Hilos de Teams para fallas de alto impacto o vulnerabilidad y trabajos programados. Responsable del seguimiento de la documentación y cierre de hilos de Teams. Responsable del seguimiento y funcionamiento de las aplicaciones, automatismo de monitoreo y oportuno escalamiento en caso de fallas. Recepción de escalamientos de fallas de Empresa, creación de INC, atención inicial y escalamiento a Soporte. Responsable de la validación de los trabajos programados y creación de incidencias post ejecución. Responsable de participar en conferencia de fallas de alto impacto, aportando información del estatus de la red. Habilidades/conocimientos requeridos Formación académica en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica. Manejo de computador bajo ambiente Windows; conocimientos y dominio de aplicaciones de Microsoft Office. Conocimiento de manejo de los siguientes equipos y sistemas de gestión. Conocimientos en sistemas de respaldo energético. Tecnología en redes: GSM, UMTS, LTE. Tecnologías: Huawei, Nokia, CISCO, Juniper. Tecnologías: IP, protocolos de señalización y Packet Core. Habilidades/conocimientos deseables Dominio medio de inglés Manejo de redes sociales Teams Conocimiento de manejo de los siguientes equipos y sistemas de gestión BMC Remedy Conocimientos de sistemas de monitoreo: OSS propietarios, PRTG, Grafana, Sistemas Paraguas, entre otras herramientas de monitoreo