Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti B2C

Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.

Mansioni

• presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
• verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
• interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
• chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
• buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
• ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
• disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Rimborso spese per trasferte occasionali