Suradnik podrške kupcima (ž/m)

Pružanje cjelovite sigurnosti u svim fazama života, misija je Merkur osiguranja d.d. već 30 godina. U našem poslovanju spajamo znanje utemeljeno na iskustvu osigurateljnog poslovanja s duhom inovacije.

Postani dio moderne, agilne radne kulture koja nadahnjuje zaposlenike, osiguranike i partnere. Pridruži se našem timu na poziciji:

Suradnik podrške kupcima (m/ž)

Mjesto rada: Zagreb

Tvoje odgovornosti i zadaci

• telefonska i pisana komunikacija s klijentima i poslovnim partnerima, osiguravajući pravovremene i točne informacije
• koordinacija i suradnja sa odjelima unutar kompanije radi poboljšanja korisničkog iskustva
• identificiranje potreba klijenata i pronalaženje rješenja u skladu s našim standardima kvalitete
• razgovor sa klijentima u poslovnici i pomoć pri rješavanju njihovih upita
• briga o zahtjevima klijenata te vođenje uredne i ažurne evidencije komunikacije
• aktivno sudjelovanje u poboljšanju internih procesa

Nudimo

• ugovor o radu na neodređeno uz probni rad sukladno internoj sistematizaciji radnih mjesta
• rad u stabilnoj i poticajnoj okolini
• budžet za usavršavanje i dodatne edukacije
• mogućnost povremenog rada od kuće
• on boarding proces uz mentorstvo
• nagrade za poslovni uspjeh
• naknadu za topli obrok i prijevoz
• pogodnosti prilikom ugovaranja naših polica
• team building i zajednička druženja
• 13. plaća
• raspon navedene plaće se odnosi na bruto iznos