Analista de Sucesso do Cliente Júnior LTO - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨

🦩 Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:✨Criamos valor com o Cliente✨Resolvemos problemas com Pragmatismo✨Jogamos Juntos✨Entregamos Resultados Consistentes✨Aprendemos e Transformamos

🦩 Nosso jeitinho de trabalhar

Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios

Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estarPlano de saúdeSeguro de vidaLicença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio crecheDay off no seu aniversário 🎂 Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritórioDescontos exclusivos com parceiros no app da FlashTotalPass

🌈Todas as nossas vagas são inclusivas

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer

Acompanhar a carteira de clientes LTO, entendendo o momento e os objetivos de cada um para ajudá-los a adotar e tirar valor real do produto).

Diagnosticar por que um cliente não está usando todo o potencial da solução e conduzir, com autonomia, as ações para reverter isso.

Ler dados de uso e comportamento da carteira para priorizar quem precisa de atenção e enxergar oportunidades de expansão.

Conduzir conversas consultivas: ouvir, entender a necessidade real e traduzir isso em próximos passos claros.

Resolver as demandas do dia a dia com qualidade, evoluindo do operacional para uma atuação cada vez mais estratégica.

Trazer ideias e propostas de melhoria para os processos e para a jornada do cliente.

Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos para atuar com mais profundidade e independência ao longo do tempo

O que buscamos

Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Atendimento B2B.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, RH, ou áreas afins.

Vontade genuína de crescer e se desenvolver, mais do que experiência prévia, queremos potencial e fome de aprender.

Senso de diagnóstico: curiosidade para entender o "porquê" das coisas antes de executrar.

Boa comunicação, escrita e falada: clareza para conversar com clientes e registrar tratativas.

Habilidade e experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão (HubSpot ou similares).

Interesse e facilidade com dados e planilhas (Google Sheets/Excel)

Conforto com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas rapidamente.

O que esperamos

Iniciativa e proatividade: traz ideias e antecipa problemas.

Mentalidade orientada a dados: usa números para decidir e priorizar.

Comunicação clara e empática: constrói relação e influencia pela clareza.

Curiosidade e senso de investigação: gosta de entender a fundo antes de agir.

Atenção aos detalhes e rigor na qualidade das entregas.

Responsabilidade com prazos e alto comprometimento com o resultado do cliente.

Adaptabilidade para lidar com cenários dinâmicos e mudanças de prioridade.

Forte espírito de trabalho em equipe e disposição para aprender, pedir ajuda e evoluir continuamente.

Diferenciais

Conhecimento em rotinas de RH, Departamento Pessoal, Folha de Pagamento ou Legislação Trabalhista.