Customer Process Senior Analyst

En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en grande, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Principales responsabilidades

Diseñar y optimizar el flujo de atención de agencias B2B (desde contacto inicial hasta resolución)

Detectar oportunidades de mejora en los procesos internos y ejecutarlas

Trabajar con sistemas CRM y herramientas operativas

Documentar procesos y construir herramientas para operación

Lo que buscamos

Formación en Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia en optimización de procesos y mejora continua

Conocimiento de CRMs y automatización de workflows

Capacidad de mapear procesos end-to-end y detectar ineficiencias

Uso de herramientas de IA

Manejo avanzado de SQL

Manejo de PowerBI, Tableau, QlikSense (deseable)