Kundenbetreuer / First Level Support (m/w/d) – Photovoltaik & Speicher

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!Wo du anpacken wirst✓ Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen✓ Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie✓ Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung – mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt✓ Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement✓ Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder✓ Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter

Was wir uns von dir wünschen✓ Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug✓ Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet✓ Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung✓ Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus✓ Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher✓ Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer✓ Für unser Schichtmodell bist du flexibel – gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags

Was wir dir bieten✓ Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe✓ Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung ✓ Exklusive Firmenevents✓ Fahrradleasing✓ Kitazuschuss✓ Kostenfreie Getränke✓ Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits✓ 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage ✓ Beschäftigungsort: Leipzig✓ Beschäftigungsbeginn: ab sofort

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Kathrin SpenglerSenior Talent Acquisition ManagerinE-Mail: [E-Mail Adresse gelöscht]Home: ekd-[Website-Link gelöscht]Diese Position besetzen wir eigenständig. Wir bitten Personalberatungen, Headhunter und Recruiting-Agenturen daher, von Kontaktaufnahmen und Kandidatenvorschlägen abzusehen.