IT Support Spezialist (w/m/d)

• Für unseren namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir einen IT
• Support Spezialisten (w/m/d) , der mit Leidenschaft und Know-how die
• IT-Probleme von heute löst und die Lösungen von morgen findet. Wenn
• du Spaß daran hast, Anwender bei technischen Herausforderungen zu
• unterstützen, Systeme zu optimieren und in einem dynamischen Umfeld
• zu arbeiten, dann bist du für die stelle genau richtig! Aufgaben Du
• kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von
• IT-Störungen in Geschäftsprozessen Du führst Fehleranalysen durch
• und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung Du berätst
• Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse Du
• dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den
• Ausbau der Knowledge Base Du agierst im Tagesgeschäft und während
• der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei
• Störungen Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen
• und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen
• Ansprechpartner weiter Profil Du hast einen fachbezogenen
• Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter
• Berufserfahrung ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise
• hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet Du
• kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken,
• Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile
• Devices aus Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist
• eine Selbstverständlichkeit Du kommunizierst sicher auf Deutsch und
• Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil Rufbereitschaft ist
• für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

Perspektiven Modernes Arbeitsequipment Tolles Team Weiterbildung

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