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1st & 2nd Level Support (m/w/d)
DIS AG Germany · Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
About The Role
- IT ist genau dein Thema – du findest für jedes technische Problem
- die passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender
- bei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitig
- begeistern dich moderne Microsoft‑Technologien und ein
- Arbeitsumfeld, in dem du dein Know‑how einbringen kannst. Für
- unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
- motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn. Deine
- Aufgaben Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist du die zentrale
- Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen
- Betrieb. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen
- Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung. Du analysierst
- technische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle,
- nachhaltige Fehlerbehebung. Du übernimmst die Installation und
- Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die
- Funktionsfähigkeit sicher. Du erstellst technische Dokumentationen
- und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest. Zudem
- schulst du Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und
- Tools, damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können. Dein
- Profil Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und
- behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du
- bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast
- Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu
- unterstützen. Du kennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus
- – insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD. Du hast eine
- abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für
- Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne
- auch als Quereinsteiger. Du verfügst über sehr gute
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Deine Vorteile Eine
- wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einem
- engagierten Team Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, damit
- du vom ersten Tag an bestens startest Flache Hierarchien und ein
- offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home‑Office für eine
- ausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag,
- der dir langfristige Sicherheit und Perspektive bietet Ein attraktives
- Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die sich wirklich lohnen Und
- vieles mehr, auf das du dich freuen kannst! Interessiert? Der
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- passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns
- über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres
- Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman
- <[email hidden]> +49 221/2773500
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