Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung at PS

About The Role

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und überzeugst mit einer freundlichen sowie lösungsorientierten Kommunikation? Dann erwartet dich hier eine Position, in der du aktiv zum positiven Kundenerlebnis beiträgst und gleichzeitig die Möglichkeit hast, Prozesse und Qualitätsstandards mitzugestalten.

Ob schriftliche Kundenanfragen, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder die Mitwirkung an spannenden Projekten – Langeweile kommt hier garantiert nicht auf. Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest, den Überblick behältst und Service für dich mehr als nur ein Schlagwort ist, könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax
Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
Unterstützung bei der Steuerung und Koordination externer Dienstleister
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung von Qualitätsstandards
Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
Unterstützung und Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Deine Fähigkeiten

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Lösungsorientiertes Denken und Handeln.

Verfügbarkeit von mindestens 30 Stunden pro Woche
Das wird dir geboten

Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

<[email hidden]> Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an!

Bitte habe Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 32.000 EUR und 33.000 EUR brutto jährlich dotiert.