Kundenberater für Finanzdienstleistungen | Quereinsteiger

About The Role

\*\*Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Ihr Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.\*\* Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung von Werk- und Dienstverträgen gegenüber unseren Kunden.

**Deine Aufgaben:**

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu allgemeinen Anfragen sowie Rückrufen im Rahmen des Erinnerungsservices der Restkreditversicherung
Unterstützung von Kund:innen bei wichtigen Fristen und im Self-Service-Prozess
Kontaktaufnahme mit Kund:innen, die kürzlich ein Verbraucherdarlehen abgeschlossen haben
Begleitung und Unterstützung beim eigenständigen Abschluss der Restkreditversicherung
Sicherstellung einer kompetenten, serviceorientierten und kundenfreundlichen Beratung

**Deine Herausforderung:**

Mit deiner Kommunikationsstärke schaffst du es, Kund:innen verständlich durch den Prozess zu begleiten und auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

**Das bringst du mit:**

Wohnort in regionaler Nähe zu Fulda oder die Bereitschaft, regelmäßig am Standort Fulda tätig zu sein
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) mit ausgezeichneter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
Ausgeprägte Zahlenaffinität und ein gutes analytisches Verständnis
Sicherer Umgang mit MS Office
Hohe IT- und PC-Affinität sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten
Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Lösungsorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit Kund:innen
Idealerweise eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder Versicherungskaufmann/-frau
Eine IDD-Zertifizierung ist von Vorteil

**Das bieten wir dir:**

Eine wertschätzende Unternehmenskultur
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Kombination aus Büro und Homeoffice)
Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
24 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
2.600 € Grundvergütung zzgl. einer attraktiven Leistungsprämie von 20 bis 30 % (bis zu ca. 3.380 € brutto monatlich).
Eine Strukturierte Einarbeitung
Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden

**Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!**