Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservice & Auftragsbearbeitung

MSS e.K. – Matratzen & Schaumstoffe steht seit über 18 Jahren für Qualität „Made in Brandenburg“, guten Service und innovative Produkte.

Für unseren **Online-Kundenservice und die Auftragsbearbeitung** suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der gern mit Kunden arbeitet, Lösungen findet und Lust auf moderne, digitale Arbeitsweisen hat.

**Deine Aufgaben**

• Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Online-Kanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Retouren und Reklamationen
• Lösungsorientierte Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen
• Datenpflege und Unterstützung bei E-Commerce-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Produktion

**Das bringst du mit**

• **Erfahrung im Online-Kundenservice ist uns wichtig**
• Erfahrung im **E-Commerce oder Callcenter ist von Vorteil**, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Interesse an **modernen Arbeitsmethoden und KI-Unterstützung**
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamgeist und eine positive, lösungsorientierte Einstellung

**Das erwartet dich**

• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
• Ein eingespieltes, offenes und hilfsbereites Team
• Gründliche Einarbeitung
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unkompliziert per E-Mail.

Deine Ansprechpartnerin: Katrin Wils
03381 - 8048940
<[email hidden]>
An der Bundesstraße 1, Nr. 12, 14776 Brandenburg / Wust