STELLVERTRETENDER SERVICELEITER

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STELLVERTRETENDEN SERVICELEITER (M/W/D)

Die BENSEGGER GMBH ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen für Produkte und Dienstleistungen rund um den Büro- und Arbeitsalltag. Unser technischer Kundenservice betreut moderne Druck- und Multifunktionssysteme sowie die dazugehörigen Software-, IT-, Netzwerk- und Workflow Lösungen bei unseren Kunden in der Region.

Ergänzend ist unser Serviceteam erster Ansprechpartner für unsere Kunden in den Bereichen Kaffee- und Wasserversorgung, Konferenz- und Präsentationstechnik sowie Kassensysteme und Robotik.

Operativ & nah am Kunden Sie lösen selbst anspruchsvolle technische Fälle und unterstützen das Team mit Ihrem technischen Sachverstand und Ihrer IT-Kompetenz.

Verantwortung übernehmen: Sie vertreten den Serviceleiter und koordinieren Team, Einsätze und Eskalationen zuverlässig.

Entwicklungsperspektive: Sie gestalten Prozesse, Standards und neue technische Dienstleistungen aktiv mit.

**Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:**

• Vertretung des Serviceleiters bei Abwesenheit sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

• Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten

• Fachliche Unterstützung und Koordination unserer Servicetechniker bei komplexen Störungen und Eskalationen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, sauberer Dokumentation und verlässlicher Terminbearbeitung

• Installation, Konfiguration, Wartung und Entstörung von Druck- und Multifunktionssystemen sowie zugehöriger Software

• Technischer Ansprechpartner für Kunden, Vertrieb sowie Serviceabteilungen unserer Hersteller und Partner

• Gelegentlicher Tausch von Hardwarekomponenten

• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten, Projektierung und Presales-Terminen

• Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik

• Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissens- management und technischen Standards

• Einbindung der Systeme in Kundennetzwerke, Druckumgebungen sowie Scan- und Dokumentenworkflows

• Mitwirkung bei Ausbildung, Einarbeitung und fachlicher Weiterbildung im Team

• Anbindung, Programmierung, Einrichtung und Schulung von Kassensystemen

• Kontinuierliche eigene Fort- und Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit

• Technische Analyse von Fehlerbildern - vor Ort und per Fernwartung

** Ihr Profil:**

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker; Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung so wie verständliche Kommunikation auf Augenhöhe

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Sicherheitsgrundlagen

• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und die Fähigkeit, in Vertretungssituationen sicher zu entscheiden

• Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung

• Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern, Scanlösungen oder vernetzten Multifunktionssystemen ist ideal - alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, sich intensiv einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute technische Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B

• Berufserfahrung im technischen Field-Service-Umfeld, IT-Service oder Systemhaus-Business

**Wir bieten:**

• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verwurzelten Unternehmen

• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag

• Ausschließlich regionaler Einsatz ohne auswärtige Reisetätigkeit oder Übernachtungen

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition

• Ein erfahrenes, kollegiales Serviceteam und eine strukturierte Einarbeitung

• Moderne Arbeitsmittel, aktuelle Technologien und regelmäßige Herstellerschulungen

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits

• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung

Diese Stelle verbindet technische Praxis mit Verantwortung: Sie bleiben nah an Technik und Kunden, sind zugleich fachlicher Rückhalt des Teams und entwickeln sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle hinein.

**Interesse?**

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte senden Sie Ihre Unterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen als PFD z. Hd. von

Christine Zimmermann

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