Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Description du poste

• Vous assurez la gestion administrative et le suivi des contrats clients
• Missions principales Assurer la gestion administrative des contrats (modifications, édition de certificats, régularisations comptables) dans le respect des procédures et délais.
• Traiter les demandes entrantes et sortantes par téléphone avec la clientèle interne et externe.
• Participer à l'élaboration des scripts, modes opératoires de gestion et au lancement de nouveaux produits.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client.
• Rémunération 14,50 heure (2100 brut le mois )

Description du profil

Formation : Bac +2/3 (Commerce, Gestion, Banque ou similaire Expérience : Minimum 6 mois en relation client, idéalement en back ou middle-office bancaire/financier (stages et alternance acceptés Compétences techniques : Maîtrise du pack Office (Excel, Word), aisance au téléphone, connaissances générales du secteur bancaire (déontologie, financements Compétences transversales : Rigueur, capacité d'adaptation, travail en équipe et communication orale/écrite.

Langue : Anglais niveau intermédiaire.