Responsable Support Informatique de Proximité at Qualis

About The Role

Description du poste

Offre d'emploi : Technicien de Proximité N2 VIP - Malakoff
Dans le cadre de l'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 pour renforcer son équipe informatique.

Missions principales

En tant que Technicien de Proximité N2, vous serez responsable du support et de la maintenance des équipements informatiques et de la satisfaction des utilisateurs sur site et à distance. Vos missions incluront notamment Dépannage et assistance des postes de travail sous Windows 10 Gestion des tickets (incidents et demandes) et suivi des dossiers.***Prise en main à distance (PMAD) pour résolution d'incidents matériels et logiciels.***Gestion du parc informatique et du stock hardware & software.***Installation, configuration et reconfiguration des matériels (postes de travail, imprimantes, composants internes, logiciels hors catalogue Remise à l'utilisateur des postes et équipements informatiques.***Suivi des consommables, remplacement et renouvellement des postes obsolètes.***Gestion de la garantie des matériels sous contrat et coordination avec les tiers mainteneurs.***Contribution à l'amélioration de la performance et de la qualité du support.***Inventaire et documentation technique des équipements et logiciels.***Gestion et maintenance de l'infrastructure réseau (switch, brassage réseau Assistance téléphonique et téléphonie d'entreprise.

Profil recherché Expérience confirmée sur les environnements Windows 10.***Maîtrise du dépannage poste de travail et des outils de gestion de tickets.***Connaissances en gestion de parc informatique, infrastructure réseau et téléphonie.***Capacité à intervenir sur site et à distance.***Sens du service, rigueur et organisation.