ASESOR DE SERVICIO TALLER VEHICULO TURISMO / INDUSTRIAL

Funciones principales

• ·Atención presencial y telefónica a clientes.
• ·Gestión y organización de citas de taller.
• ·Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
• ·Registro de los datos del cliente y de la información relacionada con el servicio.
• ·Recogida y traslado al taller de las necesidades comunicadas por el cliente.
• ·Coordinación con los responsables de taller para canalizar correctamente cada trabajo.
• ·Información al cliente sobre el estado administrativo de la reparación.
• ·Seguimiento del calendario de entradas y salidas de vehículos.
• ·Preparación administrativa de la entrega del vehículo.
• ·Coordinación con facturación y garantías para el cierre de los servicios.
• ·Entrega del vehículo al cliente y recogida de conformidades cuando corresponda.
• ·Gestión de cobros y control básico de caja.
• ·Archivo y control de órdenes de trabajo y documentación asociada.
• ·Comunicación de incidencias a las áreas correspondientes.
• ·Apoyo administrativo puntual al resto del equipo.
• El puesto no implica la realización de diagnósticos técnicos ni la toma de decisiones económicas sobre las reparaciones.
• Requisitos imprescindibles
• ·Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o formación similar.
• ·Experiencia previa en puestos administrativos o de atención al cliente.
• ·Manejo habitual de herramientas informáticas.
• ·Buena capacidad de comunicación oral y escrita.
• ·Capacidad para organizar tareas y priorizar incidencias.
• ·Orientación al cliente y capacidad de resolución.
• ·Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Valladolid.
• Se valorará
• ·Experiencia como asesor/a de servicio, recepcionista de taller o administrativo/a de posventa.
• ·Experiencia en talleres, concesionarios, empresas de automoción o entornos técnicos.
• ·Conocimiento del circuito administrativo de una reparación.
• ·Experiencia en apertura y seguimiento de órdenes de trabajo.
• ·Conocimientos básicos de facturación, caja y cobros.
• ·Familiaridad con vehículos industriales, camiones o autobuses.
• ·Capacidad para coordinarse con diferentes departamentos.
• Perfil que buscamos
• ·Persona organizada, responsable y resolutiva.
• ·Buen trato con clientes particulares, empresas y administraciones.
• ·Capacidad para mantener la calma en momentos de elevada actividad.
• ·Rigor en la gestión de documentación y datos de clientes.
• ·Capacidad para trabajar en equipo.
• ·Iniciativa para realizar el seguimiento de los servicios abiertos.
• ·Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información.
• Se ofrece
• ·Incorporación a una empresa estable y especializada.
• ·Puesto con continuidad y contacto directo con clientes y profesionales del sector.
• ·Integración en un equipo de trabajo consolidado.
• ·Formación inicial sobre los procedimientos internos y las herramientas de gestión.