Técnico de Soporte Viticultura

¿Quiénes somos?

En ISAGRI llevamos más de 40 años ayudando al sector agroalimentario a avanzar a través de la tecnología. Somos una empresa especializada en el desarrollo de soluciones digitales para la agricultura, la ganadería y el sector vitivinícola, acompañando a nuestros clientes en la gestión y transformación de sus negocios.

En el ámbito vitivinícola, nuestras soluciones informáticas forman parte del día a día de bodegas y empresas del sector, donde el conocimiento del negocio y la calidad del soporte son tan importantes como la propia tecnología.

Queremos incorporar a una nueva persona para seguir reforzando nuestro soporte técnico telefónico dado a las bodegas y empresas vitivinícolas de España.

Formarás parte de un equipo cercano y colaborativo, donde compartimos conocimientos, nos ayudamos en la resolución de incidencias y trabajamos juntos para ofrecer el mejor servicio posible. No buscamos únicamente conocimientos informáticos: buscamos a una persona con vocación de servicio, capacidad de análisis, facilidad para comunicarse, ganas de aprender para ser referente técnico con la clientela del sector.

¿Cuál será tu misión?

Atender consultas e incidencias de la clientela principalmente por teléfono, así como por correo electrónico, chat y conexión remota.

Asesorar a nuestra clientela en el uso de las aplicaciones y ayudarla a sacar el máximo partido de ellas.

Analizar las incidencias, realizar las preguntas necesarias para identificar el problema y buscar la solución adecuada.

Realizar seguimiento de las incidencias y escalar aquellas que requieran la intervención de otros equipos y compartir conocimientos.

Realizar puntualmente formaciones a la clientela, tanto individuales como en grupo.

Participar en tareas de recuperación y tratamiento de datos, pruebas de nuevas funcionalidades, talleres internos y otras actividades relacionadas con el soporte.

Adquirir progresivamente conocimientos sobre los procesos de gestión de una bodega y la normativa asociada al sector.

¿Qué ofrecemos?

Jornada laboral a tiempo completo (40H/S) con 2 días de teletrabajo posibles

Contratación laboral indefinida

25 días de vacaciones laborales al año

Estabilidad y crecimiento profesional: Formar parte de una empresa consolidada desde hace más de 40 años y en crecimiento continuo, te brindamos un plan de carrera con oportunidades de desarrollo profesional y personal.

Team building frecuentes, ambiente familiar y acogedor, entorno de trabajo joven, colaborativo y dinámico. Empresa certificada Great Place to Work.

Formación inicial y continua.