Customer Services (sector industrial)

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante y con posibilidad de crecimiento?

Como Auxiliar Comercial (Customer Services) en nuestra empresa del sector de artes graficas, serás una pieza clave en la gestión comercial y administrativa, apoyando tanto a nuestros clientes como a los equipos internos para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención al cliente, atención telefónica y gestión de correo electrónico.
• Recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos desde su entrada hasta la entrega final.
• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Introducción, gestión y actualización de pedidos, órdenes de expedición y datos maestros en ERP.
• Gestión documental asociada a pedidos, albaranes, facturas, documentación de transporte y exportación.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y facturación.
• Control y seguimiento de plazos de entrega, informando proactivamente a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Apoyo administrativo al departamento comercial en la gestión de ofertas, tarifas y contratos.
• Gestión y actualización de información de clientes en CRM y ERP.
• Seguimiento de stock y coordinación con almacén para garantizar la disponibilidad de producto.
• Tramitación de devoluciones, reclamaciones y abonos, asegurando una adecuada satisfacción del cliente.
• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad en la gestión administrativa.
• Gestión y resolución de incidencias con clientes, coordinando las acciones necesarias con los distintos departamentos para garantizar una solución ágil y un alto nivel de satisfacción
• Colaboración en proyectos de mejora de procesos y optimización de la operativa de Back Office.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo estable y colaborativo
• Contrato a través de ETT con posterior incorporación a empresa y proyección de carrera
• Horario de lunes a viernes de 08.00 a 16.00 horas ¡Tendrás las tardes libres!
• Salario: 10,111 euros/ brutos hora