Técnico/a de Soporte VIP (Ingles B1-B2) - 100% Presencial (Madrid)

Desde Sandav Consultores buscamos un/a Técnico/a de Soporte VIP para incorporarse a un proyecto estable, prestando soporte de alto nivel a la Alta Dirección de una importante entidad financiera.

Si cuentas con experiencia dando soporte presencial a usuarios VIP, tienes un buen nivel de inglés y disfrutas resolviendo incidencias en entornos tecnológicos exigentes, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable en un entorno tecnológico de primer nivel.

Contrato indefinido.

Ubicación: Madrid, en Calle Alcalá 48 (Cibeles) o Calle Alcalá 522.

Modalidad de trabajo: 100% presencial.

Turnos rotativos

• 07:00 a 15:00 h.
• 08:00 a 17:00 h (1 hora para comer).
• 11:00 a 20:00 h (1 hora para comer).

Guardias telefónicas rotativas

• De lunes a viernes: de 20:00 a 07:00 h.
• Fines de semana y festivos: 24 horas.
• Rotación semanal (de lunes a domingo).
• Salario: 23k - 26k brutos anuales
• Compensación económica de 150 € por cada semana de guardia.
• Retribución flexible: Tickets restaurante y seguro médico.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales cuando el servicio lo requiera.

Funciones

La persona seleccionada formará parte del equipo de Soporte Nivel 1, prestando soporte prioritario a usuarios VIP y Alta Dirección, incluyendo el Gobernador y miembros de la Alta Administración.

Entre sus funciones estarán

• Soporte presencial y remoto a usuarios VIP.
• Resolución de incidencias hardware y software.
• Soporte en reuniones, eventos y videoconferencias.
• Configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Soporte a dispositivos móviles (iPhone, iPad y Android).
• Instalación y configuración de aplicaciones.
• Gestión de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Configuración de cuentas, permisos y aplicaciones corporativas.
• Atención personalizada con un alto nivel de calidad y confidencialidad.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar.
• Al menos 2-3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Experiencia de al menos 2 años dando soporte presencial a Alta Dirección o usuarios VIP.
• Experiencia en soporte audiovisual y videoconferencias.
• Nivel de inglés B1-B2, con capacidad para mantener conversaciones en el entorno profesional.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales.
• Disponibilidad para realizar guardias rotativas.
• Conocimientos técnicos

Se valorará experiencia en

Windows 10/11.

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint y Access).

Gestión de documentos PDF (Adobe Acrobat, Adobe Reader, Power PDF, PDF Creator, etc.).

Dispositivos móviles iPhone, iPad y Android.

Configuración, sincronización y actualización de dispositivos móviles.

Configuración y soporte de impresoras y escáneres.

Conceptos de redes, clientes, servidores y seguridad.

Conocimientos generales de entornos Windows, UNIX y z/OS.

Herramientas de videoconferencia y audiovisuales.

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SANDAV es una empresa que basa la relación con sus empleados en la INTEGRIDAD, que en resumen quiere decir que CUMPLIMOS LO PROMETIDO.

• Para más información: <sandavteam.com>