Supervisor/a de recepción - Sabàtic Gavà Mar

¿Tienes experiencia en hostelería y estás buscando una nueva oportunidad profesional?¿Te gustaría formar parte de un equipo en un hotel frente al mar y desarrollar tu carrera en Marriott? ¡Entonces queremos conocerte!
En Sabàtic Gavà Mar, creemos firmemente en el talento y el potencial de las personas. Por ello, apostamos por ofrecer oportunidades reales de crecimiento profesional en un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y el desarrollo individual.
Buscamos personas proactivas, dinámicas y con vocación por la excelencia en el servicio. Si eres alguien con ganas de aprender, asumir nuevos retos y formar parte de una compañía líder en el sector hotelero, esta es tu oportunidad.
Formarás parte de un hotel completamente renovado, con una ubicación privilegiada frente al mar en Gavà Mar y perteneciente a la reconocida cadena hotelera internacional Marriott.
Sabàtic Gavà Mar cuenta con 69 habitaciones y siete salas para reuniones y eventos, diseñadas para ofrecer una experiencia versátil, acogedora y funcional. Nuestro nuevo concepto se inspira en un estilo cálido y mediterráneo, que se refleja en todos nuestros espacios —habitaciones, zonas comunes y áreas para eventos— creando entornos únicos y memorables para nuestros huéspedes y visitantes.
Nuestra propuesta gastronómica se basa en la cocina mediterránea, elaborada con productos locales de temporada y de la más alta calidad. La experiencia se completa con un bar que ofrece una cuidada selección de cócteles exclusivos y una hermosa terraza con piscina y vistas al mar.
Si estás buscando un entorno profesional donde crecer, contribuir y sentirte valorado, Sabàtic Gavà Mar te está esperando.
¿Qué te ofrecemos?
Te acompañamos dentro y fuera del entorno laboral con:
Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Programas de reconocimiento.
Programas de bienestar.
Un auténtico espíritu de equipo.

¿Qué esperamos de ti?

· Experiencia demostrable en hostelería como Supervisor/a de recepción o puesto similar, mínimo 2 años.
· Imprescindible experiencia previa en hoteles; valorable experiencia en cadena Marriott.
· Valorable conocimiento y manejo de PMS hotelero (OPERA / Marsha) y herramientas propias de la compañía.
· Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y gestión de equipos.
· Disponibilidad horaria y flexibilidad (turnos, fines de semana y festivos).
· Alto nivel de comunicación, orientación al servicio y resolución de conflictos.
· Idiomas: castellano e inglés nivel alto. Valorable otros idiomas.

Beneficios del puesto
· Contrato estable e indefinido por empresa.
· Turnos seguidos rotativos.
· Salario según convenio y valía.
· Posibilidades reales de promoción interna.

Funciones / Responsabilidades

Gestión del equipo
· Supervisión, coordinación y formación del equipo de recepción y guest experience.
· Organización de turnos, vacaciones y control de jornada laboral.
· Fomento del trabajo en equipo y cumplimiento de estándares de servicio.

Atención al cliente
· Garantizar una atención personalizada y profesional.
· Resolución de quejas e incidencias y supervisión de servicios VIP.
· Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y Brand Standards de Marriott.

Operativa y reservas
· Supervisión de la operativa diaria de recepción.
· Gestión de reservas, disponibilidad de habitaciones y overbooking.
· Control de políticas de cancelación, no-shows y upgrades.

Control administrativo
· Supervisión de facturación, cierres de caja y aplicación de tarifas.

Coordinación y calidad
· Comunicación diaria con otros departamentos.
· Propuesta de mejoras para optimizar procesos y experiencia del huésped.
· Cumplimiento de normativas internas, legales y de protección de datos.