Asistente de Soporte del SAT Jr

En Instrumentación Analítica, S.A., empresa con más de 40 años de trayectoria y en pleno crecimiento, buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente para dar soporte administrativo y logístico a nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Se trata de una posición mixta que combina tareas de oficina y atención al cliente con funciones operativas en la zona de almacén del SAT, como la recepción, identificación, preparación y expedición de equipos.
Nuestro Servicio Técnico se encarga de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y reparación de equipos analizadores para laboratorios y procesos industriales. No realizarás las reparaciones, pero ayudarás a que cada equipo y cada intervención sigan correctamente su circuito administrativo y logístico.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?Soporte administrativo y atención al cliente
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con el Servicio Técnico.
Recoger las solicitudes de los clientes, facilitar información y derivar las consultas técnicas a la persona correspondiente.
Registrar y actualizar en el sistema los datos de clientes, equipos e intervenciones.
Comprobar que la información de cada servicio esté completa: fechas, trabajos realizados, incidencias y documentación asociada.
Realizar el seguimiento administrativo de las garantías.
Coordinarse con el equipo técnico, otros departamentos, clientes y empresas de transporte.
Colaborar en la organización y mejora de los procesos administrativos del SAT.
Recepción, almacén y expedición de equipos
Recibir, identificar y registrar los equipos y materiales que llegan al Servicio Técnico.
Abrir los embalajes y comprobar visualmente el estado de los equipos recibidos.
Fotografiar y registrar posibles daños, faltas de material o incidencias de transporte.
Etiquetar y ubicar los equipos en la zona correspondiente.
Mantener ordenadas las zonas de recepción, almacenamiento y expedición del SAT.
Preparar los equipos para su devolución al cliente, incluyendo su embalaje, etiquetado y documentación.
Gestionar y controlar las entradas y salidas de equipos.
Coordinar recogidas y entregas con las empresas de transporte.
Manipular y desplazar paquetes y equipos utilizando los medios disponibles y siguiendo las normas de seguridad.
¿Qué buscamos?
Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Gestión Administrativa o similar.
Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas de gestión.
Conocimientos de inglés, especialmente para comprender y gestionar comunicaciones escritas sencillas.
Disponibilidad e interés por combinar tareas administrativas con trabajo operativo en la zona de almacén.
Capacidad para manipular, preparar y desplazar paquetes o equipos de forma segura.
Organización, atención al detalle y capacidad para realizar el seguimiento de varias gestiones.
Buena comunicación y orientación al cliente.
Predisposición para trabajar en equipo.
No es imprescindible aportar experiencia previa. Valoraremos especialmente las ganas de aprender y de desarrollarse en un entorno técnico e industrial.
Se valorará experiencia en atención al cliente, administración, recepción de mercancías, expediciones, logística o almacén.
Competencias que valoramos
¿Qué ofrecemos?
Contrato a tiempo parcial.
Jornada presencial de mañana (30 horas semanales)
Formación inicial sobre nuestros procedimientos, equipos y herramientas de gestión.
Acompañamiento por parte del equipo durante el periodo de aprendizaje.
Incorporación a una empresa sólida, especializada y en crecimiento.
La oportunidad de adquirir experiencia en atención al cliente, administración técnica, logística y gestión de servicios posventa.
Si eres una persona organizada, te gusta ayudar a que las cosas funcionen y te sientes cómoda combinando el trabajo administrativo con tareas operativas de recepción, preparación y control de equipos, nos encantará conocerte.