Jovem Aprendiz em Atendimento

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz em Atendimento para apoiar nas rotinas operacionais e administrativas da área , contribuindo para a organização e eficiência dos processos. Essa pessoa auxiliará no atendimento aos clientes por e-mail e chat , prestando suporte e contribuindo para a resolução de dúvidas e solicitações de forma ágil e cordial, além de colaborar no registro e acompanhamento das interações , garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Também dará suporte na coleta e organização de feedbacks dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços, bem como no controle de informações em sistemas, planilhas e relatórios simples . Sob orientação, apoiará na interação com diferentes áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e terá a oportunidade de aprender sobre estratégias de fidelização e relacionamento com o cliente . Durante a jornada, também poderá desenvolver conhecimentos em ferramentas digitais , como plataformas de atendimento (ex: Zendesk) e Google Drive . Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e tem vontade de aprender, essa vaga é para você! Procuramos alguém que: Tenha um propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito; Busca fazer parte de uma história inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo ; Gosta de trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza ; Tenha extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade Tenha auto responsabilidade : " isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!; Saiba se comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas; Tenha atenção concentrada e consiga trabalhar sob pressão ; Seja dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente; Seja um profissional de alta performance com foco, organização e planejamento de atividades; E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!

Interagir diretamente com clientes por e-mail e chat, fornecendo suporte e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente para garantir a satisfação do cliente. Responder a dúvidas e reclamações dos clientes, assegurando uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato. Coletar e registrar feedback dos clientes, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, focando na retenção de clientes e no fortalecimento do relacionamento com a marca.

Senso de urgência, capacidade analítica e comunicação objetiva Perfil organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights, resolução de problemas e atendimento aos clientes Conhecimento básico de tecnologia e plataformas digitais. Também seria legal ter: Conhecimento em Google WorkSpace