Customer Agent with German and English

Client : liderul mondial in domeniul platformelor pentru produse de economisire si investitii. Limba : Germana avansat (C1/C2) + Engleza B2. Data de start : 15.10.2026 Tip de contract : nedeterminat Tip de activitate: voice (inbound + outbound) + non-voice Program de lucru: Luni – Duminica: 09:00 – 20:00 (2 weekenduri lucrate pe luna) - Programul va fi discutat in avans, iar preferintele vor fi luate in considerare ori de cate ori este posibil. Training + Nesting: 1 luna Responsabilitati: Rolul implica oferirea de suport clientilor prin telefon si email, asistandu-i cu intrebari legate de conturile lor, produsele de economisire si utilizarea platformei. Pozitia include, de asemenea, activitati operationale de back-office si colaborarea cu echipele interne pentru solutionarea intrebarilor si solicitarilor clientilor. Cerinte: Limba Germana si engleza nivel avansat. Atentie deosebita la detalii. Abilitati analitice de luare a deciziilor. Orientare catre obiective/automotivare. Persoana motivata si cu orientare naturala catre rezolvarea problemelor de business sau ale clientilor. Dorinta de a depasi obstacolele. Flexibilitate ridicata pentru a invata rapid si a se adapta unui mediu in schimbare. Profesionalism & abilitati puternice de comunicare Angajament ridicat fata de business, nivel ridicat de acuratete in gestionarea informatiilor si integritate personala. Capacitatea de a respecta cu strictete cerintele legale privind comunicarea cu clientii si procedurile. Inregistrarea constanta a interactiunilor cu clientii si partenerii, cu un nivel ridicat de acuratete si integritate. Reprezinta un avantaj: Experienta in operatiuni bancare, back office sau roluri administrative este foarte apreciata. Studii medii: pregatirea profesionala sau o diploma in business, finante, economie sau un domeniu conex reprezinta un avantaj.