Addetto/a Servizio Clienti - Settore Artigianato Ceramiche

Azienda operante nella produzione e lavorazione artigianale della ceramica, dove la millenaria tradizione italiana incontra il design contemporaneo, è specializzata nella creazione di rivestimenti di alta gamma, pavimenti e complementi d'arredo per spazi residenziali e commerciali. L'azienda unisce materie prime di altissima qualità a tecnologie di produzione a basso impatto ambientale. Descrizione del ruolo Si seleziona una risorsa da inserire nell'ufficio Customer Care per garantire un'assistenza tempestiva, professionale ed efficace ai nostri clienti via telefono, e-mail e chat. Mansioni Gestione delle richieste di informazioni, supporto post-vendita e reclami. Inserimento ed elaborazione degli ordini nel sistema gestionale. Tracciamento delle spedizioni e interfaccia con il reparto logistica per la risoluzione dei problemi. Monitoraggio della soddisfazione del cliente e inserimento dati nel CRM. Requisiti Diploma o Laurea. Eccellente proprietà di linguaggio e spiccata empatia. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Capacità di gestire lo stress e situazioni conflittuali con garbo e professionalità. Offerta e Benefit Inserimento con contratto a tempo determinato di 6/12 mesi con possibilità di stabilizzazione. Orario: Full-time / Part-time. Benefit: Buoni pasto, ambiente di lavoro giovanile e informale, percorsi formativi interni. Sede di lavoro: Viterbo.