About The Role

¡IRSA busca un/a Líder de Hospitalidad para sumarse al equipo!

Liderarás la gestión de experiencia y atención a visitantes de nuestros centros comerciales, garantizando una atención personalizada y alineada a los lineamientos de la compañía.
Coordinarás activaciones, eventos y experiencias especiales junto al área de Marketing.
Liderarás la gestión y resolución de consultas, reclamos y casos críticos, asegurando la satisfacción del visitante.
Coordinarás con las distintas áreas del shopping para resolver contingencias y garantizar una experiencia integral.
Liderarás el plan de turismo, además de desarrollar alianzas y beneficios con valor para los distintos visitantes y locatarios.
Analizarás indicadores de gestión y detectarás oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia.
Desarrollaras un nuevo standard en hospitalidad para centros comerciales y tendrás la oportunidad de revisar todos los puntos de contactos con los visitantes para encontrar la mejor forma de resolver las diferentes situaciones que se presentan.
Estarás a cargo de los equipos de atención centralizada y descentralizada.

Sea graduado/a de carreras de Marketing, Turismo, Hotelería o afines.
Cuente con experiencia liderando equipos y gestionando áreas de atención al cliente, experiencia, hospitalidad, o servicios.
Es deseable que cuente con ingles avanzado.
Sea una persona con capacidad para implementar procesos y liderar iniciativas de mejora continua, con orientación al cliente, proactividad, capacidad resolutiva y excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.

Lo que te espera al sumarte 🚀
🩺 Medicina prepaga
🍜 Almuerzo y refrigerio
🚘 Estacionamiento y bicicletero en el centro de trabajo
👨‍🎓 Programa de Becas, descuento en universidades y clases de idiomas
💪 Descuentos corporativos en gimnasio, hoteles y asistencia al viajero
💲 Descuentos en electrodomésticos, productos Bimbo, planes Movistar y seguros para auto/vivienda.
✅ Descuentos vía ¡appa! en nuestros Shoppings.
💜 Licencias parentales (regreso progresivo por maternidad, días adicionales por paternidad, licencias por adopción). Reintegro por guardería/cuidado de niños.
🎁 Regalos en momentos especiales: casamiento, nacimiento, Día de la Niñez, entradas para Museo de los Niños, actividad es de vacaciones de invierno y caja de fin de año.
Te invitamos a sumarte a un equipo donde las conexiones, las experiencias y la innovación son protagonistas.
Queremos acompañarte en tu desarrollo para que tu camino no tenga límites.
¡Sumate a la Experiencia IRSA!