Patrão Local Embarcações no Douro at Mystic Invest

About The Role

Missão

Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética.

Principais Responsabilidades

Segurança e Navegação

Comandar a embarcação durante toda a operação.
Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima.
Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço.
Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação.
Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança.
Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas.

Operação

Cumprir os horários definidos para o serviço.
Assegurar a regularidade das travessias.
Coordenar o embarque e desembarque em segurança.
Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada.
Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança.

Bilhética Andante / STCP

Após formação específica

Operar os equipamentos de validação Andante.
Apoiar os passageiros na utilização dos validadores.
Proceder à venda de títulos de transporte.
Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética.

Atendimento ao Passageiro

Prestar informações sobre o serviço.
Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias.
Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação.

Coordenação da Tripulação

Coordenar o trabalho do Marinheiro.
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos.
Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos.

Competências

Carta de Mestre adequada à embarcação.
Conhecimentos de navegação interior.
Formação em primeiros socorros.
Formação em combate a incêndios.
Formação em segurança marítima.
Boa capacidade de comunicação com o público.
Sentido de responsabilidade e liderança.

Responsabilidades Transversais

Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia.
Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual.
Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul.
Assegurar a confidencialidade das informações operacionais.
 Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação.
Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros.
Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.