IT Onsite Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen
Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit
maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen.
Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein
ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige
Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Für den Onsite Support bei einem Endkunden in Saarbrücken suchen wir
engagierte IT-Fachkräfte, die technisches Know-how mit ausgeprägter
Serviceorientierung verbinden. Sie erwartet ein professionelles
IT-Umfeld mit direktem Anwenderkontakt, abwechslungsreichen
technischen Aufgaben und klar geregelten Supportprozessen. Eine
umfassende Einarbeitung und langfristige Einsatzmöglichkeiten bieten
gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive übertarifliche Vergütung zwischen 3.300 € und

3.500 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und
Berufserfahrung

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer

40-Stunden-Woche

• Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei erfolgreicher

Einarbeitung und entsprechender Leistung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger

Beschäftigungsperspektive

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen

Bestimmungen

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur

Urlaubsnahme bereits während der Probezeit

• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende

Unterstützung während des gesamten Einsatzes

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur

fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit

Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops

• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Betreuung der eingesetzten Arbeitsplatzsysteme und Unterstützung

eines zuverlässigen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemumgebung

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Rahmen des

1st- und 2nd-Level-Supports direkt am Anwenderarbeitsplatz

• Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen per

Telefon, E-Mail oder persönlich an der zentralen Servicestelle

• Dokumentation der Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

sowie Weiterleitung nicht abschließend lösbarer Vorgänge an die
zuständigen Supporteinheiten

• Unterstützung bei IT-Projekten und Hardware-Rollouts von der

Vorbereitung und Verteilung bis zum Austausch und zur Inbetriebnahme
der Geräte

• Installation und Demontage von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern

und weiteren Arbeitsplatzkomponenten

• Durchführung IT-seitiger Arbeitsplatzumzüge einschließlich

Abbau, Wiederaufbau und Funktionsprüfung der Hardware

• Erfassung ausgegebener, ausgetauschter und zurückgenommener

Geräte sowie Aktualisierung der zugehörigen Asset-Daten

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker der

Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d),
Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare
IT-Qualifikation

• Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder in der

Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

• Idealerweise praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

sowie im direkten Anwenderkontakt

• Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen und den gängigen

Microsoft-Office-Anwendungen

• Sicherer Umgang mit Standard-Hardware wie PCs, Notebooks,

Monitoren, Druckern und weiteren Peripheriegeräten

• Wünschenswerte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkanbindung,

Benutzerverwaltung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

• Idealerweise Erfahrung im Remote Support, im telefonischen

Anwendersupport und in der Arbeit mit Ticketsystemen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und

verbindliches Auftreten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die

Anwenderkommunikation und Dokumentation der Supportvorgänge

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
your application.