Customer Proposition Analyst

🚀 Buscamos Customer Proposition Analyst ¿Te apasiona entender a los clientes, transformar insights en propuestas de valor y desarrollar iniciativas que generen impacto en negocio? En Cencosud, buscamos un/a Customer Proposition Analyst para integrarse a la Gerencia de Customer Loyalty Experience, donde tendrás el desafío de contribuir al desarrollo y evolución de la propuesta de valor de nuestro programa de lealtad a nivel Chile. 🎯 ¿Cuál será tu desafío? Diseñar y desarrollar propuestas de valor relevantes y diferenciadoras para nuestros clientes, traduciendo la segmentación y el conocimiento del cliente en beneficios e iniciativas que respondan a sus necesidades. Además, serás responsable de impulsar su implementación, asegurando que las decisiones de producto y beneficios estén alineadas con la estrategia del programa y generen valor real para nuestros clientes. 💡 ¿Qué harás? Apoyar la definición de la estrategia y lineamientos de la propuesta de valor al cliente y sus journeys. Analizar performance, pricing y comportamiento de los distintos segmentos de clientes. Participar en la definición y posicionamiento de productos y beneficios del programa. Identificar aprendizajes, riesgos y oportunidades, generando análisis que permitan influir en lineamientos regionales. Priorizar el backlog de desarrollo tecnológico del programa, entregando insights y lineamientos a los equipos de tecnología. Monitorear KPIs y P L, detectar tendencias y proponer mejoras a beneficios existentes. Coordinar stakeholders y equipos multidisciplinarios para avanzar en iniciativas estratégicas. Realizar benchmark de programas de fidelización y detectar nuevas oportunidades.