Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement (Ref.Nr.: 47597)

Für ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Zürich (Remote-Anteil nur innerhalb der Schweiz möglich) suchen wir einen Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement. Key Facts Start: 01.10.2026 Dauer: 15 Monate / Auslastung: 100 % Einsatzart: Einsatzort: Zürich Einsatzland: Schweiz Ihre Aufgaben • Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft • Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und hoher Flexibilität • Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern • Modellierung konzeptioneller Datenmodelle sowie Dokumentation von Geschäftsprozessen • Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse einschliesslich der Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts • Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten • Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen • Vorbereitung und Moderation von Workshops • Erstellung professioneller Präsentationsunterlagen sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene • Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement Muss-Anforderungen • Mindestens 12 Jahre Erfahrung als Business Analyst in komplexen Projekten im Bankenbereich oder in vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kunden- und Vertragsmanagement • Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement sowie den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement • Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases • Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen • Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität • Expertise in UML-Modellierung mit Enterprise Architect, BPMN und Prozessmanagement-Konzepten • Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und agilen Teams • Solide Fähigkeiten in Excel und PowerPoint • Erfahrung im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence oder ähnlichen Plattformen • Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau Kann-Anforderungen • Kenntnisse aktueller Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement • Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung • Erfahrung mit Siebel CRM Weitere Informationen - Einsatzdauer: 01.10.2026 bis 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung - Pensum: 100% - Einsatzort: Zürich mit Remote-Anteil (nur innerhalb der Schweiz möglich) - pro Woche Let’s power the future together Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone Vivek Kandiah Telefon: +41 76 223 85 15 E-Mail: <[email hidden]>