Praktikant / Werkstudent Operations Startup (m/w/d)

Pactos baut das Betriebssystem für die Zukunft der Fremdpersonalbranche – ein B2B-SaaS-Startup mit Sitz in München. Die Branche für externe Arbeitskräfte ist riesig, aber geprägt von manuellen Prozessen, fehlender Transparenz und hohen Compliance-Risiken. Unsere KI-gestützte Software löst genau das. In einem schnell wachsenden Startup entscheidet sauberes Operations darüber, ob das Wachstum hält oder im Chaos versinkt. Genau dafür suchen wir dich. Aufgaben Operations & Compliance Dokumenten-Handling: Du bereitest Verträge, Compliance- und Onboarding-Unterlagen auf, prüfst sie auf Vollständigkeit und sorgst für sauberes, auffindbares Ablegen Datenverarbeitung: Du pflegst und bereinigst Daten in unseren Systemen (u. a. HubSpot), erstellst einfache Auswertungen und sorgst für Datenqualität, auf die sich das Team verlassen kann Prozesse umsetzen: Du hilfst, operative Abläufe zu dokumentieren, Tools einzurichten und neue Initiativen ins Laufen zu bringen – du machst aus „sollte mal jemand machen" ein erledigtes To-Do Customer Support Erste Ansprechperson: Du beantwortest Anfragen von Kunden und Personaldienstleistern zu unserem Hauptprodukt – per E-Mail, Ticket und Anruf – und sorgst dafür, dass niemand hängen bleibt Probleme lösen: Du analysierst Fehlerbilder, löst das Lösbare selbst und gibst den Rest strukturiert und nachvollziehbar an unsere Softwareentwicklung weiter Nutzer befähigen: Du unterstützt beim Onboarding neuer Nutzer und baust unsere Hilfe-Artikel und FAQs auf, damit dieselbe Frage nicht dreimal kommt Feedback zurückspielen: Du erkennst wiederkehrende Muster im Support und machst daraus konkreten Input fürs Produkt Und über beides hinweg Smarter arbeiten: Du nutzt KI-Tools, um repetitive Aufgaben zu automatisieren statt sie nur abzuarbeiten Qualifikation Du bist eingeschriebener Student (z. B. BWL) oder suchst ein Praktikum im Gap Year Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und eigenständig – Genauigkeit ist für dich kein Stress, sondern Standard Du kommunizierst klar und freundlich , auch wenn es beim Kunden gerade brennt Du willst anpacken und mitbauen , nicht nur Aufgaben abarbeiten Fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse Benefits Attraktive Vergütung Flexible Arbeitszeiten , je nach individuellen Gegebenheiten Echter Einblick , wie ein B2B-SaaS-Startup von innen läuft – du arbeitest direkt mit dem Gründungsteam Direkter Kundenkontakt ab Tag eins – du lernst die Branche aus erster Hand kennen Ownership ab Tag eins – deine Arbeit hat sichtbare Wirkung, kein Kaffeekochen Modernes Büro im Zentrum Münchens Perspektive auf Übernahme oder erweiterte Rolle nach dem Studium Schick uns deinen Lebenslauf unter Angabe deiner Noten – kein Motivationsschreiben nötig.