Asesor de Garantías Yamaha

ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA

En Canella S.A. estamos en búsqueda de un ASESOR DE GARANTIAS YAMAHA desde la recepción y análisis de las solicitudes hasta la coordinación de diagnósticos y reparaciones, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Yamaha, la adecuada documentación de cada caso y una atención clara y oportuna al cliente.

🎯 Funciones

• Recibir y analizar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.
• Validar técnicamente las fallas reportadas y verificar la documentación de respaldo.
• Coordinar con el área de servicio técnico los diagnósticos y reparaciones correspondientes.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus casos.
• Elaborar reportes relacionados con garantías.
• Llevar el control y seguimiento de indicadores de desempeño del proceso de garantías.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Yamaha y las normativas locales aplicables.
• Mantener organizada y actualizada la documentación correspondiente a cada proceso de garantía.

✅ Requisitos

• Técnico en Mecánica Automotriz, Mecánica de Motocicletas o carrera afín .
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio postventa, garantías o atención al cliente dentro del sector automotriz o de motocicletas.
• Conocimiento de sistemas mecánicos y eléctricos de motocicletas Yamaha .
• Conocimiento de procesos de gestión de garantías .
• Conocimiento de normativas relacionadas con protección o atención al consumidor.
• Manejo de software de gestión y plataformas de garantía .
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y trato cordial con clientes.
• Organización y buen manejo de documentación.
• Capacidad para la resolución de conflictos.
• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria
• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión
• Ambiente laboral que promueve la innovación
• Estabilidad laboral
• Prestaciones de ley