【代表直下】Chief of Staff候補

顧客の最前線から、将来の経営中核へ｜Chief of Staff候補

仕事概要

クアンドは、「眠れる力を、進化の力に、変えていく。」をパーパスに、建設・設備・製造などの現場産業が持つ力を、テクノロジーによって引き出すことを目指しています。現在、現場向けの遠隔支援SaaS「SynQ Remote（シンクリモート）」を中心に、大手建設会社、ハウスメーカー、インフラ・設備関連企業など、約200社のお客さまにサービスを提供しています。事業の成長に伴い、クアンドでは現在、SaaS事業だけでなく、新規事業、M&A・PMI、組織づくり、アライアンスなど、経営として向き合うテーマが急速に広がっています。その中で今後必要だと考えているのが、CEOや経営チームとともに重要な経営テーマを整理し、部門横断で実行まで推進していくChief of Staffのような存在です。一方で、私たちは、クアンドの経営を担うためには、まず顧客と事業を深く理解することが重要だと考えています。SynQ Remoteは、導入して終わりのプロダクトではありません。一つの現場、一つの部署での利用から始まり、現場で実際に使われる状態をつくる顧客の業務プロセスそのものを変えていく他部署・他拠点へ横展開する顧客から得た一次情報をプロダクトへ還元するところまで踏み込むことで、初めて大きな価値が生まれます。そこで本ポジションでは、入社後はまずカスタマーサクセスとして顧客の最前線に立ち、顧客・プロダクト・現場産業への理解を深めていただきます。その上で、成果や適性に応じて、CEO直下のプロジェクトや部門横断の経営テーマへ徐々に役割を広げていただくことを想定しています。将来的にはChief of Staffに限らず、事業責任者、新規事業責任者、グループ会社経営など、クアンドの経営を担う人材になっていただくことを期待しているポジションです。【仕事内容】✅ 入社後：カスタマーサクセスまずはCSチームの一員として、SynQ Remoteを導入いただいているお客さまの成功に向き合っていただきます。SynQ Remote導入企業へのオンボーディング顧客の利用定着・活用促進顧客の業務や課題の理解、課題解決支援利用状況を踏まえた継続・アップセル・横展開の推進顧客から得た一次情報の整理セールス・プロダクト・開発チームへのフィードバックCS業務の仕組み化・業務改善建設・設備・製造など現場産業への理解単なるプロダクトの利用支援ではなく、「顧客の業務をどう変えるか」まで踏み込むカスタマーサクセスを目指しています。✅ 将来的に：CEO直下での経営推進顧客・プロダクト・事業への理解を深めた後は、徐々に会社全体の重要テーマにも関わっていただきます。具体的な領域は、その時々の事業フェーズや本人の強みに応じて変わります。CEOが抱える経営アジェンダの整理・推進経営会議や重要会議における論点整理CEO直轄プロジェクトの企画・実行複数部門をまたぐプロジェクトの推進新規事業・アライアンスの企画、立ち上げM&A後のPMIやグループ会社に関するプロジェクト組織・採用などの経営課題の推進事業責任者や経営メンバーとの連携その他、会社として優先度の高いテーマへの対応最初からChief of Staffとして完成されていることは求めていません。顧客 → 事業 → 会社全体へと視座と責任範囲を広げていくことを期待しています。【このポジションの魅力】顧客の最前線からクアンドの事業を深く理解できるCSという一職種に閉じず、経営へと役割を広げられるCEO・経営チームと近い距離で会社づくりに関われる顧客から得られる一次情報を事業戦略やプロダクトに反映できるSaaSだけでなく、新規事業・M&A・PMIなど幅広いテーマを経験できる組織が大きくなる過程で、仕組みそのものをつくる経験ができる将来的にChief of Staff、事業責任者、グループ会社経営などさまざまなキャリアを目指せる特に本ポジションでは、経営を「経営陣の近くで見る」のではなく、自ら顧客と事業に向き合ったうえで経営に関わることを大切にしています。

必須スキル

クアンドは、「眠れる力を、進化の力に、変えていく。」をパーパスに、建設・設備・製造などの現場産業が持つ力を、テクノロジーによって引き出すことを目指しています。現在、現場向けの遠隔支援SaaS「SynQ Remote（シンクリモート）」を中心に、大手建設会社、ハウスメーカー、インフラ・設備関連企業など、約200社のお客さまにサービスを提供しています。事業の成長に伴い、クアンドでは現在、SaaS事業だけでなく、新規事業、M&A・PMI、組織づくり、アライアンスなど、経営として向き合うテーマが急速に広がっています。その中で今後必要だと考えているのが、CEOや経営チームとともに重要な経営テーマを整理し、部門横断で実行まで推進していくChief of Staffのような存在です。一方で、私たちは、クアンドの経営を担うためには、まず顧客と事業を深く理解することが重要だと考えています。SynQ Remoteは、導入して終わりのプロダクトではありません。一つの現場、一つの部署での利用から始まり、現場で実際に使われる状態をつくる顧客の業務プロセスそのものを変えていく他部署・他拠点へ横展開する顧客から得た一次情報をプロダクトへ還元するところまで踏み込むことで、初めて大きな価値が生まれます。そこで本ポジションでは、入社後はまずカスタマーサクセスとして顧客の最前線に立ち、顧客・プロダクト・現場産業への理解を深めていただきます。その上で、成果や適性に応じて、CEO直下のプロジェクトや部門横断の経営テーマへ徐々に役割を広げていただくことを想定しています。将来的にはChief of Staffに限らず、事業責任者、新規事業責任者、グループ会社経営など、クアンドの経営を担う人材になっていただくことを期待しているポジションです。【仕事内容】✅ 入社後：カスタマーサクセスまずはCSチームの一員として、SynQ Remoteを導入いただいているお客さまの成功に向き合っていただきます。SynQ Remote導入企業へのオンボーディング顧客の利用定着・活用促進顧客の業務や課題の理解、課題解決支援利用状況を踏まえた継続・アップセル・横展開の推進顧客から得た一次情報の整理セールス・プロダクト・開発チームへのフィードバックCS業務の仕組み化・業務改善建設・設備・製造など現場産業への理解単なるプロダクトの利用支援ではなく、「顧客の業務をどう変えるか」まで踏み込むカスタマーサクセスを目指しています。✅ 将来的に：CEO直下での経営推進顧客・プロダクト・事業への理解を深めた後は、徐々に会社全体の重要テーマにも関わっていただきます。具体的な領域は、その時々の事業フェーズや本人の強みに応じて変わります。CEOが抱える経営アジェンダの整理・推進経営会議や重要会議における論点整理CEO直轄プロジェクトの企画・実行複数部門をまたぐプロジェクトの推進新規事業・アライアンスの企画、立ち上げM&A後のPMIやグループ会社に関するプロジェクト組織・採用などの経営課題の推進事業責任者や経営メンバーとの連携その他、会社として優先度の高いテーマへの対応最初からChief of Staffとして完成されていることは求めていません。顧客 → 事業 → 会社全体へと視座と責任範囲を広げていくことを期待しています。【このポジションの魅力】顧客の最前線からクアンドの事業を深く理解できるCSという一職種に閉じず、経営へと役割を広げられるCEO・経営チームと近い距離で会社づくりに関われる顧客から得られる一次情報を事業戦略やプロダクトに反映できるSaaSだけでなく、新規事業・M&A・PMIなど幅広いテーマを経験できる組織が大きくなる過程で、仕組みそのものをつくる経験ができる将来的にChief of Staff、事業責任者、グループ会社経営などさまざまなキャリアを目指せる特に本ポジションでは、経営を「経営陣の近くで見る」のではなく、自ら顧客と事業に向き合ったうえで経営に関わることを大切にしています。

歓迎スキル

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験スタートアップ・ベンチャー企業での勤務経験チームリーダー・マネジメント経験事業企画・経営企画・新規事業などの経験CEOや経営陣直下での業務経験プロジェクトマネジメント経験コンサルティングファームでの業務経験M&A・PMIに関する経験建設・設備・製造など現場産業に関する経験

求める人物像

クアンドのパーパスや事業に共感いただける方顧客と向き合うことを楽しめる方顧客の言葉の奥にある、本質的な課題を考えられる方将来的に事業や経営に関わりたいという意欲がある方「自分の仕事はここまで」と役割を限定しない方正解のない状況でも、自ら考えながら行動できる方周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方素直にフィードバックを受け取り、成長できる方自分自身の成果だけでなく、顧客・チーム・会社全体の成果を考えられる方変化の大きな環境を楽しめる方

応募概要

給与

想定年収：504万円-1,080万円賃金形態：月給制（みなし残業含む） ※経験・能力を考慮のうえ給与額を決定します※試用期間6ヶ月あり（期間中の待遇変更はありません）

勤務地

フルリモートオフィス出社を希望する場合の東京拠点東京都渋谷区渋谷1-3-9定期的な出張可能性のある福岡オフィス福岡県福岡市中央区大名2-4-22 3階 OnRAMP内

雇用形態

正社員

勤務体系

・フルフレックス制　※実働1日8時間・土日祝休日

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備・交通費支給（上限あり）・書籍購入制度・端末の指定希望可能