Impiegato/a Amministrazione Clienti - Reparto Reclami

Studio di servizi apre una posizione nell’area amministrativa nella città di Terni per rafforzare il presidio delle pratiche relative alla propria clientela e delle relative scadenze. La persona scelta seguirà registrazione delle informazioni, controllo della completezza dei fascicoli e comunicazioni necessarie alla corretta lavorazione delle richieste. È un ruolo indicato per chi possiede precisione, ordine e una buona autonomia nell’utilizzo degli strumenti digitali. Previsti ticket restaurant e affiancamento nella prima fase. Attività: • Riceve e registra i reclami dei clienti via telefono, email e sportello • Analizza le segnalazioni e raccoglie la documentazione necessaria • Contatta i clienti per chiarimenti e aggiornamenti sullo stato del reclamo • Coordina con i reparti interessati per risolvere le problematiche • Redige rapporti e mantiene aggiornato il sistema di gestione reclami • Comunica le risoluzioni ai clienti e documenta gli esiti Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Prima esperienza • Pacchetto Office • Utilizzo della posta elettronica • Gestione pratiche • Inserimento dati • Conoscenza della lingua italiana • Capacità di ascolto • Precisione • Attenzione ai dettagli • Autonomia operativa • Attitudine al lavoro in team • Orientamento ai risultati • Disponibilità full-time • Patente B Offerta e benefit: • Tempo indeterminato • Orario flessibile • Buoni pasto • Parcheggio libero • Retribuzione: 1700 - 2000 € al mese