← Back to job listings
Service Designer (M/Ž)
RB · Slovakia, SK
About The Role
- Úlohy a povinnosti Service Designera: • aktívne pripravuje a facilituje design sprinty, zabezpečuje zapájanie klientov a zamestnancov do procesu navrhovania a upravovania produktov / služieb / procesov • vytvára a redizajnuje klientske cesty na rôznych úrovniach; zlaďuje zážitok klienta cez rôzne kanály a produkty v jednotlivých fázach a krokoch klientskej cesty • zodpovedá za napĺňanie a využívanie spoločného nástroja na zaznamenávanie klientskych ciest a dohliada na aktualizáciu person • využíva dáta, postrehy a hlas klienta (Voice of customer) na prioritizovanie zistených slabých miest a príležitostí na jej zlepšenie; zabezpečuje a podporuje využívanie a šírenie znalostí dostupných CX metód a nástrojov v banke; poskytuje podporu pri ich využívaní v ostatných útvaroch banky • iniciuje a riadi zmeny smerujúce k zvyšovaniu kvality služieb a spokojnosti externých aj interných klientov; pracuje na odstraňovaní pain-pointov identifikovaných v akýchkoľvek prieskumoch a na zvyšovaní spokojnosti klientov
Similar roles you might like
See all →L&
ASISTENT/KA PREDAJA - LINDT - EUROVEA - Brigáda
Lindt & Sprüngli (CEE) s.r.o. rep Slovakia
Salary not disclosedPosted 1 day ago
K
Referent/ka nákupu MTZ
Kronospan
Salary not disclosedPosted 1 day ago
CC
Cans Front End Mechanic
CR_55 CROWN Bevcan Slovakia s.r.o.
Salary not disclosedPosted 1 day ago
JS
Transport Manager
Salary not disclosedPosted 1 day ago
2K
KBS RTR Process Manager (KONE BUSINESS SERVICES) F/M
229 KONE Business Services, s.r.o
€3,580/moPosted 1 day ago
I
Medical Information and Adverse Event Intake Specialist with Czech, Slovak, English and additional language
iqvia
€23,500 – 35,300/yrPosted 1 day ago
ZI
TMF Document Specialist - Hybrid (Slovakia)
ZAF IQVIA RDS Clindepharm
€19,400 – 35,300/yrPosted 1 day ago
SM
Recruitment Coordinator (Slovak and Hungarian speaking) (f/m)
SK06 MDLZ Slovak-EBSC
Salary not disclosedPosted 1 day ago
This is an external listing. JobSpring does not represent or verify the employer. Report this listing