Order & Delivery Officer - Agent au Service Commandes et Livraisons (m/f)

Description

Lieu : Strassen

• Type de contrat : CDI temps plein 40h du lundi au vendredi
• Disponibilité : Dès que possible

Vos missions

Au sein du service en charge des livraisons de véhicules, vous jouez un rôle clé dans la qualité des prestations offertes à nos clients et dans leur satisfaction. En interaction permanente avec les différents services de l'entreprise, ainsi qu'avec nos fournisseurs et nos clients, vous contribuez au bon déroulement des opérations de livraison. Vous êtes rattaché(e) à l'Operations Manager.

Les tâches principales de cette fonction sont

L'émission des commandes de véhicules neufs et accessoires, la transmission aux fournisseurs et la confirmation de commande aux clients

Le suivi des délais de livraison ; informer proactivement les clients et les fournisseurs

La gestion des démarches administratives en matière d'immatriculation en collaboration avec nos fournisseurs, partenaires locaux et étrangers (transfert de plaque, plaque spéciale, détenteur, etc.)

Mandater les sous-traitants (antivol, pneus hiver, transport, accessoires, ...) et vérifier la bonne exécution des actions

Planifier chaque livraison entre le client et le fournisseur. Il est question de jongler être le planning du client, du fournisseur et d'Ayvens si le client rend également un véhicule arrivé en fin de contrat.

Collaborer en permanence avec l'ensemble des services afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients

Contribuer à l'amélioration des processus et de la communication avec les clients

Validation et archivage des dossiers traités

Vérifier et valider les factures d'achats de véhicules et de prestations de service

Votre profil

• A l'écoute de vos clients, sensible à la qualité du service et du travail accompli
• Organisé et rigoureux, vous maîtrisez l'art de la communication
• Toujours de bonne humeur, les imprévus pimentent votre quotidien
• Votre formation est de type supérieur (bac +2/+3) ou vous pouvez justifier d'une solide expérience en relation avec la fonction
• Maîtrise du français, l'allemand et l'anglais seront considérés comme un atout
• Capacité d'adaptation rapide à un nouvel environnement de travail
• Le secteur automobile vous intéresse
• Bonne maîtrise de l'outil informatique, des applications Microsoft, vous êtes rapidement à l'aise avec des applications spécifiques au métier

Nos avantages extra-légaux

Carte Pluxee

Carte Sympass

• Prime de fin d'année 13è mois
• Congés d'ancienneté (1 jour tous les 3 ans)
• Prime d'ancienneté (à partir de la 5ème année)
• «Personnel Lease» avec réduction de loyer dès la fin de la période d'essai
• Un salaire attrayant adapté à notre barème

Autres avantages

• Horaires flexibles entre 7h et 19h
• Télétravail en accord avec les règlementations
• Parking gratuit et accès facile via transports en commun

Processus de recrutement

• Un entretien RH
• Un entretien avec le Manager
• Éventuellement un entretien avec la Directrice des Opérations
• Pourquoi nous rejoindre ?
• Un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance.
• Un environnement dynamique où l'innovation et la créativité sont valorisées.
• Une opportunité de façonner et d'impacter directement la communication d'une marque en expansion.

Nous vous offrons

• La possibilité de travailler avec un employeur engagé : en matière de RSE, de diversité, du bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations.
• Rejoindre un leader du marché et faire partie d'un groupe international très dynamique.
• Un environnement de travail convivial fondé sur le respect et la confiance, au sein d'une équipe enthousiaste et motivée.
• Un dispositif de formation et d'accompagnement de qualité.
• Un soutien dans votre développement, tant dans votre poste que dans l'entreprise.
• Nous valorisons la diversité des parcours et accueillons des candidatures issues d'horizons professionnels variés.
• Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.