VODITELJ/ICA RECEPCIJE at RUDAN d.o.o. — Croatia

About The Role

Organizira rad recepcije i izrađuje rasporede rada recepcionera i pomoćnog osoblja
Koordinira i nadzire sve aktivnosti prijave i odjave gostiju te vođenje evidencije u skladu sa zakonskim propisima
Brine o ažurnosti prijava i odjava u eVisitoru i drugim operativnim sustavima
Osigurava srdačan i profesionalan pristup prema gostima te rješava složenije upite i pritužbe
Kontrolira točnost obračuna, izdavanja računa i naplate usluga; surađuje s računovodstvom na usklađivanju podataka
Pruža podršku recepcijskom timu u radu s grupama, agencijama i individualnim gostima
Komunicira i surađuje s odjelima domaćinstva, tehničke službe, hrane i pića te voditeljem objekta radi osiguravanja protočnosti informacija
Vodi brigu o izgledu i uređenju recepcijskog prostora, materijalima i potrošnim sredstvima
Prati ostvarenje ključnih pokazatelja recepcijskog poslovanja te predlaže poboljšanja
Edukacija, mentorstvo i uvođenje novih članova recepcijskog tima
Osigurava ažurno vođenje i arhiviranje recepcijske dokumentacije
Sudjeluje u izradi planova rada i tjednih/mjesečnih izvještaja o radu recepcije
Po potrebi sudjeluje u radu na recepciji, posebno u visokoj sezoni ili u slučaju smanjenog broja osoblja
Odgovoran za zakonitost i točnost recepcijskog poslovanja u skladu sa zakonskim i internim propisima
Obavlja i druge poslove po nalogu Poslodavca u okviru svog djelokruga