Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas

¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? 🤝 En Paris buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Atención al Cliente para nuestra tienda. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, ¡esta oportunidad puede ser para ti! 🚀 💡 En este rol tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacción se resuelva con agilidad, cercanía y altos estándares de calidad. Principales funciones del cargo 🔹 Liderar y coordinar al equipo de Atención al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda. 🔹 Supervisar la correcta gestión de consultas, cambios y devoluciones de clientes. 🔹 Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en las distintas áreas de la tienda. 🔹 Revisar indicadores del área y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio. 🔹 Coordinar turnos y dotación del equipo según la demanda de atención. 🔹 Capacitar y orientar al equipo en políticas de servicio, ley del consumidor y buenas prácticas. 🔹 Coordinar con distintas áreas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa. 🔹 Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del área.