Helpdesk Support Cencosud

💻 HelpDesk Support | Cencosud En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y eficiente. El desafío será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos. 🔎 ¿Qué harás en este rol? • Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware. • Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución. • Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias. • Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área. • Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas. • Promover el correcto uso, organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañía. • Trabajar bajo un esquema de turnos rotativos, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución. 🚀 ¿Por qué este desafío? Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI. Si te interesa el mundo de la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, ¡te estamos buscando!