CRM Specialist

Si quieres ser parte de la transformación del marketing personalizado a gran escala y diseñar experiencias que impacten a millones de clientes, este desafío es para ti. En Cencosud buscamos a nuestro próximo CRM Specialist para el equipo regional de Marketing Performance. Serás protagonista en la evolución de nuestras capacidades de Customer Engagement, impulsando estrategias basadas en datos, automatización e inteligencia artificial para construir experiencias relevantes y medibles en los distintos negocios de la compañía. ¿Cuál será tu desafío? Diseñar e implementar estrategias de comunicación personalizadas y customer journeys multicanal, transformando nuestras plataformas de engagement en verdaderos motores de crecimiento. Tu rol será clave para acelerar la evolución desde comunicaciones masivas hacia experiencias 1:1, combinando analítica, tecnología y visión de negocio. ¿Qué harás en este rol? Diseñar y optimizar customer journeys y estrategias de contacto multicanal, asegurando una experiencia consistente y relevante para cada cliente. Liderar iniciativas de experimentación, medición y optimización continua, utilizando KPIs de engagement, conversión y revenue incremental. Desarrollar metodologías de medición de impacto, grupos de control y modelos de uplift para las distintas unidades de negocio. Trabajar junto a equipos regionales en la evolución de la arquitectura de datos, disminuyendo el time-to-market y habilitando capacidades avanzadas de personalización. Construir procesos, componentes y modelos que permitan escalar experiencias 1:1, incorporando IA generativa como acelerador de negocio. Impulsar la evolución del CRM tradicional hacia capacidades modernas de Customer Experience, decisiones en tiempo real y analítica avanzada.