Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

**Pfullendorfer Tor-Systeme** steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service.

Für unseren Standort **Pfullendorf** suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken

## **Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)**

Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen **Service-Innendienst, Servicetechniker, Kunden und internen Fachabteilungen**.

## Ihre Aufgaben

• Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern
• Verantwortung für **Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen**
• Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge
• Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen
• Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service
• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit

## Das bringen Sie mit

• Technische, handwerkliche oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im **Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service**
• **Führungserfahrung**, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Idealerweise Erfahrung in **Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren**
• Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise

## Ihr neuer Arbeitsplatz
Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit **viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum**.
**Interesse?** Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.