Assistant commercial h/f (H/F)

• Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
• TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
• les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
• client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions

• Pérenniser et développer les ventes des services et produits des
• clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou
• émission d'appels.

RESPONSABILITÉS

• Prendre les commandes des clients
• Renseigner les clients sur les prix et les produits
• Répondre aux réclamations logistiques et crédits

et y apporter une solution

• Compléter le CRM après chaque appel entrant et

sortant

• Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin

de les clôturer dans les plus brefs délais

• Etablir les devis et prendre les commandes dans le

respect des niveaux de marges autorisés

• Promouvoir auprès des clients l'utilisation du

site e-commerce

Partie ADV

• Rassembler les informations concernant les clients

(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

• Suivre le processus administratif des transactions
• Traiter les commandes reçues par fax / e-mails
• Faire la mise à jour des listes de prix clients
• Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de

refacturation avec l'accord du responsable

• Envoyer les brochures, préparer les courriers et les

colis

• Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la

liste de prix associés.

• Informer les clients à propos des problèmes de

logistique et/ou de crédit,

Profil

Formation & Expérience

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).
• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions

similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER

• Capacité à mener efficacement des appels entrants
• Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)
• Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes
• tâches
• Bonne utilisation des outils informatiques
• Capacité de commercer avec les fournisseurs
• Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents
• services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants

• Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec
• les commerciaux terrain
• Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un
• portefeuille de clients définis
• Capacité à anticiper les besoins et attentes