Técnico-a de operaciones senior

Misión: Asegurar la excelencia en las operaciones de transporte de la organización, supervisando y coordinando las actividades diarias relacionadas con la prestación de servicios de transporte de viajeros. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares.

Requisitos

• Formación académica o equivalente: Grado en ADE o Ingeniería
• Experiencia: 3 años de experiencia en la función y sector.
• Conocimientos: Gestión de Empresas de Transporte, Data Analytics e informática nivel avanzado- MS Office.

Funciones

Operativa de taller (supervisión, propuesta de mejoras, y coordinación con el área de taller para garantizar la disponibilidad y adecuación del material móvil asignado a cada servicio).

Seguimiento y supervisión de herramientas internas.

Asegurar la óptima utilización de los recursos de la delegación.

Análisis y seguimiento semanal de datos operativos sobre la actividad de la empresa incluyendo el control de incidencias en línea y la elaboración de informes de seguimiento periódicos.

Seguimiento de los resultados de las auditorías de Calidad (internas y externas) y apoyo en la puesta en marcha de planes de acción.

Planificación y seguimiento de la operativa diaria del servicio, asegurando el cumplimiento de los horarios y frecuencias establecidos en la delegación.

Revisión y supervisión de rotaciones de conductores y planes de refuerzo para periodos de alta demanda.

Interlocución con la administración concedente en el seguimiento contractual del servicio y en la resolución de incidencias de carácter técnico.

Participar en la detección de necesidades formativas y propuesta de mejoras para la delegación.

Participación en la implantación y mejora de sistemas de gestión operativa asegurando su correcto uso y explotación.

Elaboración de propuestas de mejora del servicio con base en datos operativos y demanda.

Coordinación con otros departamentos (RRHH, administración, mantenimiento) para la resolución de situaciones que afecten a la prestación del servicio