Addetto/a gestione clienti per software B2B cloud

Azienda che sviluppa soluzioni software B2B per infrastrutture cloud ricerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, farà triage delle richieste via ticketing e telefono e coordinerà interventi con il reparto tecnico. Mansioni: - gestione quotidiana di ticket e richieste clientela tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura); - monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche (aggiornamento pipeline e scadenzario); - supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti; - coordinamento con team sviluppo e support tecnico per escalation e follow-up. Offerta e benefit: - tempo pieno full-time - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Mensa aziendale - Buoni pasto - Formazione continua Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con CRM e ticketing (es. Zendesk, Freshdesk o similari) - precisione nell'aggiornamento dei dati e capacità di redigere report brevi - ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra - anche prima esperienza, valutiamo candidature junior; possibilità di inizio immediato. Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Varese