Mitarbeiter für den IT-Support & Service at

About The Role

KVJS – über uns Wir sind der Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg und helfen Menschen, Menschen zu helfen. Als innovative Körperschaft des öﬀentlichen Rechts sind wir Dienstleister, Wissensbank, Impulsgeber, Berater und Fortbildungszentrum in zahlreichen sozialen Aufgabenfeldern. Unsere Schwerpunkte liegen in der Jugendhilfe, Behinderung und Pflege sowie Integration schwerbehinderter Menschen in die Berufswelt. Als Teil der öﬀentlichen Verwaltung unterstützen wir landesweit. Mehr über uns:

<www.kvjs.de/jobs-karriere>

Ihre Aufgaben

Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen
Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second Level oder externe Dienstleister, Koordination der Ticketbearbeitung
Installation, Konfiguration und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
Pflege des Assetmanagements, des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
Durchführung von Workshops sowie Schulungen und Ersteinweisungen von neuen Mitarbeitenden

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder in einem vergleichbaren IT-Beruf, als Verwaltungsfachangestellter mit ausgeprägter IT-Affinität und einschlägiger Erfahrung oder alternativ ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Verwaltungsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
sicherer Umgang mit ActiveDirectory und aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld
ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen
Kenntnisse ITIL sind von Vorteil
Führerschein Klasse B